隐私政策

十里芳菲（北京）国际旅行社有限公司上海分公司（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本政策说明我们在您使用本网站及相关旅行服务时，如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。

01我们收集的信息

为向您提供旅行咨询、定制、预订与售后等服务，我们可能在以下场景收集您的个人信息：

您主动提供的信息：包括姓名、手机号码、电子邮箱、出行人信息、证件信息、目的地偏好、特殊需求（如饮食禁忌、健康状况说明）等，这些信息通常在您注册会员、提交定制需求、预订产品或联系客服时提供。

使用服务过程中产生的信息：包括浏览记录、搜索记录、订单信息、咨询与沟通记录，以及设备信息（如设备型号、操作系统、浏览器类型、IP 地址）和日志信息。

第三方来源的信息：在您通过第三方支付平台完成支付，或通过第三方账号授权登录时，我们会在法律法规允许的范围内，从第三方获取您授权共享的必要信息。

02信息的使用

我们仅在下列目的范围内使用您的个人信息：

完成预订与履约：用于确认订单、安排交通住宿、办理签证手续、购买保险、开具发票及提供售后服务。

提升服务体验：用于分析您的偏好，为您推荐更合适的目的地与产品，改进网站功能与内容。

沟通与通知：用于向您发送订单状态、行程变更、安全提醒等重要通知；经您同意后，向您发送营销信息。

安全保障与合规：用于身份核验、风险防范、反欺诈以及履行法律法规规定的义务。

03信息的存储与保护

我们在中华人民共和国境内存储您的个人信息，并采用加密传输、访问控制、去标识化等技术与管理措施保护信息安全。

我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息；超出保留期限后，我们将对相关信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时告知您事件的基本情况、可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施，以及您可自主防范和降低风险的建议。

04信息的共享、转让与公开披露

我们不会向任何第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下，我们才会共享必要信息：

为完成您的订单，向航空公司、酒店、地接社、保险公司、签证服务机构等旅行服务供应商提供必要的出行人信息；

获得您的明确同意后，与您指定的第三方共享；

根据法律法规、司法机关或行政机关的强制性要求提供。

对于共享信息的第三方，我们会通过协议约束其按照我们的要求、本政策以及法律法规的规定处理您的个人信息。

05您的权利

您有权访问、更正、复制您的个人信息，也有权在符合法律法规规定的情形下要求删除您的个人信息、注销会员账户。

您有权撤回此前作出的授权同意；撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但不影响撤回前基于授权已开展的处理活动的效力。

如需行使上述权利，您可通过本政策末尾所列的联系方式与我们取得联系。为保障信息安全，我们可能会先验证您的身份。

06Cookie 及同类技术

我们使用 Cookie 及同类技术，以保障网站正常运行、记住您的偏好设置、统计访问数据并优化浏览体验。

您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie；但如果您停用 Cookie，可能无法使用依赖 Cookie 的部分功能。

07未成年人保护

我们的服务主要面向成年人。若您为未成年人，请在监护人的陪同与同意下使用我们的服务并提供个人信息。

对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们仅会在法律允许、监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下使用或披露。

08政策更新与联系我们

本政策可能适时更新。更新后我们将在本页面发布最新版本，重大变更将以显著方式提示您。

十里芳菲（北京）国际旅行社有限公司上海分公司，地址：上海市杨浦区荆州路168号安联大厦920室。

如对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，可通过客服热线 400-888-6666（周一至周日 9:00–21:00）或邮箱 hello@alorvalley.com 联系我们。